한국산학경영연구소 [EBS 커뮤니케이션의 힘]

EBS 다큐 프라임

더 나은 우리가 될 수 있는 커뮤니케이션의 정석!

커뮤니케이션이란 무엇일까? 커뮤니케이션은 개인과 개인 사이에서만 이루어지는 것이 아니라 개인과 집단, 집단과 집단 사이에서도 이루어지는 실천적 행위이다. 소통의 필요성을 절감하고 있는 우리 사회는 이제 수준 높은 사회 소통 전략과 태도에 대해 고민해야 하는데, 그렇다면 우리는 어떻게 커뮤니케이션을 해야 할까? 개인 간의 커뮤니케이션 문제를 넘어 사회 공동체 내 갈등과 위기를 극복한 사례를 분석하면서 어떤 커뮤니케이션 전략이 우리 공동체를 더욱 강하게 만들 수 있는지 알아본다.

커뮤니케이션의 법칙 1_ 모든 벽이 문이다
커뮤니케이션의 법칙 2_ 대중의 감정을 읽어라
커뮤니케이션의 법칙 3_ 시작은 한 사람이다
커뮤니케이션의 법칙 4_ 협력하라
커뮤니케이션의 법칙 5_ 소통은 우리를 강하게 만든다

커뮤니케이션이 불러온 변화!

사람들은 가끔 소통에 있어서 진통을 겪기도 한다. 그것은 사람들 사이에 보이지 않는 벽이 존재하기 때문인데, 과연 그 벽을 허물고 우리를 더욱 강하게 할 커뮤니케이션 전략은 무엇일까? QR코드가 새겨진 반창고 하나로 헌혈의 의미를 되새기고 헌혈자 수를 증가시킨 브라질 상파울루 한 병원의 사례와 한 사람에게서 시작해 고질적인 보육 문제를 해결한 일본 요코하마의 사례는 커뮤니케이션의 힘을 보여주고 있다. 그렇다면 우리나라에서도 커뮤니케이션으로 사회적 문제를 해결할 수 있을까? 잊을만하면 불거지는 어린이집 아동학대 사건. 결국 정부는 어린이집 CCTV 설치를 의무화했지만, CCTV는 교사와 학부모 그리고 아이들의 마음까지 비추지는 못한다. CCTV를 대신할 더 좋은 소통의 도구는 무엇일까? 아이들이 자라나는 공간에서 6개월 동안 커뮤니케이션을 위한 작은 실험들을 진행해 변화를 살펴본다. 다양한 사례와 실험, 분석을 통해 갈등의 위기는 소통의 기회로, 작은 움직임은 큰 변화를 일으키는 커뮤니케이션의 힘과 성공적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 다섯 가지 법칙에 대해 알아본다.